fbpx
15

Cómo Hacer Compras Seguras Por Internet

¿Cuál es la forma más segura de hacer compras por internet? ¡No te preocupes! Con esta guía de 10 pasos tendrás las respuestas que necesitas para realizar TUS compras seguras por internet.

En Encarguelo.com tenemos más de 13 años realizando compras seguras por internet en miles de tiendas por todas partes del mundo como Amazon, Walmart, Best Buy, Shein, Aliexpress, entre muchas más.

Luego de tener algunas experiencias negativas y algunas muy positivas, hemos creado una lista de pasos a seguir que te permitirán confirmar en que tu compra por internet es 100% segura.

1. Encuentra el Producto Ideal para Tus Compras Seguras Por Internet

Por más sencillo que se lea,  a veces puede ser muy engorroso encontrar el producto correcto con todas las especificaciones que queremos y con el precio ideal.

Lo primero que debes hacer es definir la Tienda Online en donde vas a buscar el producto que deseas adquirir de forma segura por internet.

Aquí, tenemos una lista de las tiendas más confiables para realizar compras seguras por internet. Sin embargo, en Encarguelo.com recomendamos utilizar Amazon al ser una de las tiendas online más grandes del mundo y catalogada como una de las más confiables.

Lo más importante es leer los términos y condiciones de cada una de estas tiendas para confirmar que la tienda acepte reembolsos o reclamos.

Te mostraremos a continuación, cómo encontrar un producto nuevo, con garantías, buenas calificaciones y que en general, te permita confiar en el vendedor para realizar el pago.

  • Ingresa el producto que deseas comprar en el buscador de Amazon como se muestra a continuación:

En este caso buscamos “Alexa”

  • Lee detalladamente el título del producto.

Asegúrate que en el título aparezca lo más importante que en este caso sería la versión de Alexa que deseas. Si estás en búsqueda de un producto que tenga alguna característica como “Azul”, “130 pulgadas”, “3ra generación” entonces debes asegurarte que la característica aparezca reflejada en el título.

  • Haz clic en el producto que te interesó. En nuestro caso, nos llamó la atención el precio, la recomendación de Amazon y la buena reputación (estrellitas) que tiene el producto que se encuentra de segundo en la búsqueda, como mostramos a continuación:

Aquí, encontrarás: precio, color, fotos, especificaciones y productos relacionados como otros speakers.

  • Luego debes ir bajando para ver otras secciones que pueden interesarte como reseñas, productos similares y comparaciones:

¡Recuerda que todo lo expuesto en los puntos anteriores te sirve de referencia, porque mientras más información tengas, mejor!

2. Detectar Página Confiable para Compras Seguras por Internet

No te dejes llevar por un lindo diseño de la página o por los reviews (puede que todos tengan 5 estrellas). Antes que nada, utiliza dos métodos para detectar una posible página estafadora a primera vista.

  • Utiliza el siguiente sitio web: Scamadviser. Este sitio web muestra en escala del 1 al 100% qué tan confiable es una página web para realizar pagos. Además, realiza un análisis y muestra datos de: dominio, página web, datos de contacto y más.
  • Asegúrate que el precio sea creíble y real. Por ejemplo, si queremos comprar online un iPhone 8 y encontramos una página cuyo precio es un 80% por debajo del precio original de la página apple.com, es muy probable que sea un producto falso o una estafa.
compras seguras por internet

Scamadviser (buscamos: amazon.com)

3. Contacto con Servicio al Cliente

Hay varias maneras de saber si la página donde quieres realizar compras seguras por internet posee un servicio al cliente operativo y confiable. Es importante que la página donde quieras comprar cuente con los distintos canales como redes sociales, pagína web, teléfonos, direcciones.

Para detectar si una marca/empresa posee canales de comunicación efectivos puedes asegurarte de que la página comparta lo siguiente:

  • Página web con sección “Contacto”  fácil de ubicar.
  • Si al ingresar al sitio web, tienes un chat online en vivo, asegúrate de escribirles y que contesten.
  • Ficha en Google cuando buscas el nombre de la empresa. En la ficha aparecen direcciones, números telefónicos, horarios, reseñas y más.
compras seguras por internet
  • Si encuentras el número, llama a la tienda para preguntar sobre sus productos y asegurarte que tienen una línea de atención al usuario.

4. Buscar Reputación del Sitio para Hacer Compras Seguras por Internet

Te recomendamos que sigas estos pasos que te permitirán encontrar la reputación del sitio de tu interés muy rápido:

  • Lo primero que puedes hacer es realizar una búsqueda en Google con palabras claves como por ejemplo: “www.ejemplo.com es confiable?”, “me estafaron en www.ejemplo.com”. De esta manera, podrás leer en internet opiniones de usuarios que pudieron ser estafados si ese es el caso.
  • Revisar los “Google Reviews”. Esto lo puedes hacer buscando el nombre del negocio en google. Una vez hecho esto, revisa algunas reseñas para asegurarte que la tienda sea confiable y que los usuarios han tenido buenas experiencias.
  • Pregunta a algún conocido. Siempre se puede obtener información de algún conocido, asi qué, no dejes de preguntarles si han utilizado el sitio web.
  • Busca en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter si existen quejas con respecto a la tienda.

5. Verifica que tenga Página en Facebook

Hoy en día tener un Fanpage en Facebook es parte de tener un e-commerce, o tienda en línea, donde comparten contenido de sus productos, formas de pago, casos de éxito y mucho más.

Puedes ingresar en Facebook.com y buscar el nombre de la tienda. Te mostramos un ejemplo buscando “Encarguelo” en Facebook:

Como se observa a primera vista, luego de realizar la búsqueda, podemos ver que lo primero que aparece es la página o “Fan Page” de Encarguelo.com. Más abajo, aparecen posts y personas que han mencionado la página. De esta forma ya puedes darte una idea de que la página es real y tienen presencia online.

Luego, ingresa al Fan Page para revisar sus reseñas, los posts que han realizado últimamente y si deseas, contactarlos para tener un idea de su servicio al cliente.

compras seguras por internet

6. Leer Términos y Condiciones

Absolutamente todas las páginas deben tener una sección de Términos y Condiciones. Es muy importante ubicar esta sección en la página donde vayas a realizar las compras seguras por internet. 

Generalmente las páginas tienen la sección de términos y condiciones en la parte baja de la página. Ten en cuenta los siguientes puntos para evitar mal rato:

  • Buscar la sección que mencione sobre “pagos”. En esta sección puedes encontrar temas relacionados a reembolsos en caso de recibir algo que no esperabas.
  • Revisar que la tienda efectivamente hace envíos al país de tu procedencia. No vayas a comprar algo sin asegurarte que puede llegar a tu domicilio. (Si encuentras una tienda online y no tiene envío a Colombia pero si a EEUU puedes traerlo por Encarguelo.com)
  • Buscar el punto en donde te explique que tus datos están siendo protegidos. La tienda puede ser muy buena y confiable pero puede estar vendiendo datos ilegalmente.
  • Tómate 5 minutos para leer todos los términos y condiciones. Es la mejor forma de evitar mal entendidos.

7. Asegurarse del Pago

Si es la primera vez que realizas un pago en línea, probablemente tengas un poco de miedo. ¡No te preocupes! En este punto te daremos algunos consejos para asegurarte que tu compra por internet es totalmente segura:

  • Si la empresa tiene 1 solo método de pago ten mucho cuidado porque este tipo de páginas tienden a ser las menos confiables.
  • Asegúrate que al hacer el pago estés realizandolo a nombre de una empresa y no a una persona natural.
  • Si el pago lo realizaste con Tarjeta de Crédito revisa tus facturas y estados de cuenta. Asegúrate de que la compra fue procesada una sola vez.

Todas las tiendas de buena reputación envían un email cuando realizas una compra en su portal. Si no recibes un email puedes contactar al servicio al cliente pero es muy importante que recibas un email de parte de la tienda confirmando tu compra.

8. Seguridad y Protección de Datos

Hay maneras de detectar que una página protege los datos de sus usuarios. En Colombia los negocios deben regirse por la Ley Habeas Data, que asegura a los ciudadanos la privacidad y la no divulgación de los datos.

No obstante, puedes realizar una investigación rápida del sitio web para revisar la protección de tus datos si quieres que realizar compras seguras por internet:

  • Revisa que la página tenga el protocolo de seguridad HTTPS (barrera ante los que quieres hacer robo de datos). Esto se puede ver en la parte superior donde se encuentra el link de la tienda.
  • Lee los términos y condiciones para encontrar la sección de protección de datos. En encarguelo.com tenemos diferentes  certificados que protegen tus datos online como: Certificado de Seguridad SSL Comodo, Certificado de Site Blindado, Certificado de la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia y Certificado de Servidor Seguro de Certicámara.

Si la tienda posee todos estos y más certificados es 100% improbable que tus datos puedan ser robados.

El certificado SSL (protocolo HTTPS) se muestra de la siguiente manera:

protocolo HTTPS en encarguelo
compras seguras por internet

9. Seguimiento a tus Compras Seguras por Internet

Todas las tiendas que realizan envíos desde un depósito a un domicilio debería de tener forma de hacerle seguimiento a las compras online que realizaste.

Si miramos en Amazon.com, luego de realizar un pedido, puedes hacer seguimiento de la orden de forma muy sencilla y se muestra de la siguiente manera:

Como pueden ver en la imagen, desde el día en que se realiza el pago comienza un seguimiento del pedido. Ahora, si tu tienda de preferencia no fue Amazon.com, deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • Tu compra por internet segura debe tener un # orden. Por ejemplo, “Orden # 4565” de esta forma si deseas contactar al servicio al cliente ya tienes un número asignado.
  • Debes poder rastrear el pedido mediante un número de seguimiento. Si la tienda hace un envío con un tercero es muy probable que tengas un número de “guía”. Si es así, ingresa a la página de la transportadora y haz el seguimiento con ese número que te dieron.
  • Lee muy bien el tiempo de entrega estimado. Hay productos que pueden venir desde China. Si es así, el envío tarda mucho tiempo. Es importante que sepas el origen del paquete y cuanto se puede tardar en llegar.
  • Recuerda que si la tienda tiene un servicio al cliente puedes realizar seguimiento de tu pedido con el mismo. Pide ayuda siempre que puedas.

¿No sabes cómo hacer compras seguras por internet en Amazon desde Colombia?

Te invitamos a leer nuestro artículo La Guía Definitiva para Comprar en Amazon desde Colombia

10. Revisa los Métodos de Pago

Es muy importante que las páginas donde estas realizando compras seguras por internet te ofrezcan diferentes medios de pago.

En Encarguelo.com ofrecemos métodos como PSE, Efecty, Addi y otros. La idea es brindarle la seguridad a los clientes de poder hacer pagos de diferentes maneras y que no solo sea Tarjeta de Crédito.

Si la página utiliza una “pasarela de pagos” como en Encarguelo.com que brindamos MercadoPago, tu dinero aún estará más seguro debido a que pasa por empresas reconocidas que además tienen sistemas de casos y reembolsos efectivos en caso de no recibir nunca tu producto. 

Algunos de los métodos de pago que se pueden usar en Encarguelo.com

  • Tarjeta de Crédito American Express, Visa, Mastercard
  • Puntos Efecty, Baloto, Soluciones en Red, 4-72
  • PSE (pagos online desde tu banco en Colombia)
  • Diners Club
  • Addi
  • Mercado Pago
  • QR Bancolombia y más. 

¿Estás listo para iniciar tus compras seguras por internet?